よくある質問
メガネ全般・サービス内容に関する
質問をご紹介します
店舗について
- 営業時間と定休日を教えてください
- 午前10時から午後7時まで営業しております。定休日は正月三が日を除きございません
- 車で行きたいのですが、店舗に駐車場はありますか？
- 当店が入る商業施設「コスギサードアヴェニュー」の地下にコインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。
- クレジットカードで支払い可能ですか？
- VISA、Master、JCB、American Express、Dinersなど主要クレジットカードはすべて取り扱いしております。クレジットカードによる分割払いも可能です。
その他、QRコード決済も可能です。
- 商品券を使うことはできますか？
- 商品券の取り扱いはしておりません。
- コンタクトレンズは取り扱っていますか？
- 取り扱っております。新規でご購入のお客様は眼科を受診して頂き「コンタクトレンズ作成指示書」をもらってください。その指示書を当店に持参いただければコンタクトレンズを販売させていただきます。
レンズについて
- 出来上がりにどのくらいかかりますか？
- メーカーに在庫があるレンズでしたら最短で翌日午後には完成しております。遠近両用レンズに代表される特注レンズは1週間いただいております。偏光レンズや調光レンズは納期が10日から3週間いただくこともあります。
- 使用中のフレームにレンズ交換する場合、どのくらいフレームを預ける必要がありますか？
- レンズの納期に応じて預かる日数が変わってまいります。もし預かるのが困難な場合、当店にレンズが届くまでメガネをご使用いただき、後日届いた際に最短1時間から2時間お預かりして、フレームに新しいレンズをお入れすることも可能です。
- 度付きハイカーブレンズは取り扱ってますか？
- 取り扱いしております。まずはご相談ください。
- メガネを作りたいのですが、コンタクトレンズと同じ度数ですか？
- メガネレンズとコンタクトレンズの度数は違います。メガネは眼から12ミリ離すことを前提に度数合わせをしている一方、コンタクトレンズは角膜に直接のせることを前提に度数合わせをしておりますので、おのずと度数が変わってまいります。
- レンズの正しい拭き方について教えてください
- 大きな埃を落とすため水でレンズ面を流してください。その後ティッシュで軽く押し拭きして水気を拭き取り、最後にメガネクロスで拭いていただくのが理想的です。
フレームについて
- 通信販売でフレームを購入することはできますか？
- ご購入できません。
メガネは医療器具の側面があることを強く認識しており、きちんとフィッティングをしてこそ本来の見え方がご提供できると考えておりますので、対面販売以外での販売方法は基本的にお断りしております。
- 他店で購入したメガネフレームにレンズをつけてもらえますか？
- 他店購入のメガネフレームでも当店でレンズをお入れ替え可能です。その際に加工料などは特に頂戴しておりません。
- 店頭にない商品の取り寄せはできますか？
- 当店で取扱いがあるブランドでしたらお取り寄せ可能です。ブランド名・商品名・カラー番号・サイズなどを教えてください。
（一部お取り寄せが難しい商品もございますので、スタッフまでご相談ください）
サングラスについて
- 度付きのサングラスを作ることはできますか？
- サングラスでもメガネ同様に度付き対応可能です。近視・遠視のメガネのみならず、遠近両用レンズでもサングラスをお作りいただけます。
- どういったサングラスレンズを取り扱ってますか？
- TALEX社の偏光レンズ・HOYA社の偏光レンズ・調光レンズ・カラーレンズを取り扱っております。すべて度付き対応・遠近両用対応が可能です。
- サングラスをすることは眼のUV対策に効果的ですか？
- 当店で扱うサングラスは全てUV対策済みですので効果的ですが、通常の透明なメガネレンズでもUVカット自体はされておりますので、白内障予防等々で気にされている場合は通常のメガネでもUV対策は大丈夫です。サングラスはあくまで「まぶしさ」を防ぐアイテムです。「UV」と「まぶしさ」は別物です。
修理・アフターサービス
- 購入後度数が合わないと感じた場合、レンズの交換はできますか？
- 3ヶ月以内でしたら無償でレンズ交換いたします。
視力と度数を再度チェックをさせていただき、度数交換をさせていただきます。眼科の処方箋を持参されて作られた場合、当店で勝手に処方値を変更できませんので、再度眼科で検査し処方箋を発行してもらってください。その処方箋の度数で交換させていただきます。（小学生までのお子様は半年間保証させていただきます）
- フレームが折れてしまった場合の修理はどのくらいかかります？
- 通常1週間いただいております。当店でご購入のフレームの場合は、パーツを取り寄せたほうが安くできる場合もございます。スタッフにお尋ねください。
- 他店で購入したメガネフレームの調整はできますか？
- 調整はさせていただきますが、調整中のフレーム破損・損傷などに対して一切の責任は負えません。万が一、調整中に折れた場合に有償修理は可能ですが、当店で金銭的な保証は一切いたしません。調整中に明らかに破損することが予見できる場合は、調整をお断りいたします。調整の精度もやれるところまでとなりますのでご了承ください。
- 他店で購入したメガネフレームの修理はできますか？
- 有償にて承っております。
眼の見え方について
- 老眼は何歳くらいからなりますか？
- とても個人差はありますが、一般的に読書が辛くなるのが45歳くらいと言われております。
- 老眼と、近視・遠視の違いは何ですか？
- 目の調節力が衰え、近くにピント合わせができない状態を老眼といいます。言いかえますと、遠方がしっかり見える近視・遠視・乱視のメガネを掛けて、近くが見える状態であれば老眼ではありません。逆に近くの文字がボヤけて見えなければ老眼です。
- 遠近両用レンズのメリット・デメリットについて教えてください
- 遠近両用レンズを掛けるメリットは、老眼により見えづらくなった手元の文字が、メガネを外したり老眼鏡に掛けかえることなく、1本のメガネで見えるのが最大のメリットです。その代わり、遠くと近くを見える度数が1つの眼鏡に入っておりますので、見える範囲が多少狭いのがデメリットです。遠近両用レンズ以外にも中近両用レンズや近々両用レンズなど、デメリットを補完するレンズもありますので、まずはお悩みをお聞かせください。
こどもメガネについて
- こどもがメガネをかけるのを嫌がります。メガネをかけないと起こりうる問題を教えてください
- 個人差がありますのであくまで一般論でお答えいたします。お子様の場合は特に眼科医の診断のもとご判断ください。
遠視の場合：弱視・斜視になる可能性が高いです。子供のうちしかメガネで補正ができませんので掛けさせるようご指導願います。
乱視・近視の場合：視力が足りないと、遠くの見たいものを見るたびに目を細める癖がつく子が多いです。また、見えないことに慣れてしまうと、メガネを掛けても1.0や1.2まで視力が上がらないお子様も見受けられます。
- 幼少期からメガネをかけると、近視の進行が早まりますか？
- 大人・子供に関わらずメガネを掛けたから近視の進行が早くなることはないと言われております。
- こどものスポーツメガネと普通のメガネの違いを教えてください
- スポーツメガネはお顔にボール等がぶつかることも想定して作られておりますので、万が一ぶつかってもメガネは壊れずレンズも割れることはありません。（レンズは割れないプラスチックレンズを推奨しております）他方、普通のメガネはボールがぶつかるような激しい衝撃を想定して作られておりませんので、何か強い力がかかった場合にはフレームが簡単に変形しお顔に怪我をする可能性が高くなります。
- テレビゲームをするのと、テレビを観るのではどちらが眼に悪いですか？
- 物を見るという観点においては、ゲームでもドラマでもバラエティ番組でもテレビを見ていることに変わりはありませんので、ゲームだから眼に悪いという相関関係はありません。
- テレビを観るときはどれくらい離れれば良いですか？
- テレビの大きさにもよりますが、大人が見て苦にならない距離で見ていただければと思います。テレビを必要以上に近くで見るお子様は、近視が進行しているため「見えないので見える距離まで寄って見ている」可能性があります。思い当たれば視力検査をお勧めします。
補聴器について
- 補聴器を使い続けると、聴力低下の進行は早まりますか？
- 一般的に補聴器を「装用する」「装用しない」どちらの場合においても、加齢性難聴の場合、聴力は徐々に低下していくと言われています。つまり、補聴器を装用していれば低下しにくいとか、逆にきこえにくいまま放置すると低下しやすくなるというわけではありません。
- 補聴器を購入したあとも、定期的な聴力の検査は必要ですか？
- 現在のデジタル補聴器は、ご購入後でも何度でも聞こえ方の調整が可能です。今までの聞こえ方と変わってきたと感じたときには再度検査をすることをオススメいたします。
- 補聴器をつけないことの弊害はありますか？
- 聴力が低下し脳への言葉の刺激が減ってしまうと、言葉を聞き取る能力の低下が早く進行してしまう可能性が高まります。最近の医療関係の学会などでは、難聴により脳への刺激が減ることや周囲とのコミュニケーション機会の減少により認知症の発生率が高くなるという報告がされています。
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